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제목 Q. 교환/반품 관련 문의
작성자 AGENDA LIV. (ip:)
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  • 작성일 2020-03-27
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  • 조회수 62



CHANGE & RETURN INFO

(교환/반품 안내)


- 교환/반품은 배송완료일로부터 7일이내 고객센터로 연락 또는 Q&A게시판으로 접수건에 한해 처리가 가능합니다.


- 택배사 회수접수는 대한통운(1588-1255)으로 통화연결 후 ARS 안내멘트에 따라 반품회수접수하거나 아젠다리브로 회수요청합니다.


- 반품을 보내실경우 제품을 수령하셨던 그대로 재포장(이중포장)하여 본제품 및 박스가 훼손되지 않도록 하셔야하며, 포장부실로인한 배송중 상품훼손시 교환/반품이 거절될 수 있습니다.


- 반품/교환이 되지않는 사전고지 제품은 교환/반품이 불가능합니다. (기기류의 경우 본품박스 개봉 후에는 단순변심 교환/반품 불가)


- 교환/반품은 아젠다리브 고객센터 또는 Q&A게시판으로 미리 접수 된 경우만 가능하며, 접수하지 않은 상태에서의 임의 교환 및 반품제품이 분실되거나 훼손된 경우, 아젠다리브에서 책임지지않습니다.


- 제품하자 및 오배송의 경우 아젠다리브에서 왕복배송비를 부담하며 동일 제품으로 무상교환처리 해드립니다. (환불요청 가능)

  제품하자 및 오배송의 경우라도 아젠다리브와 협의없이 고객님께서 타택배로 반품을 보내실경우 편도 기본배송비(2,500원)에서 초과된 금액은 고객님 부담임을 알려드립니다.


- 교환배송비 5,000원, 반품배송비 2,500원입니다. (단, 반품 후 실 결제금액이 50,000원 미만일 경우 5,000원 발생)


   ※ 배송비 입금시 아젠다리브 계좌번호 안내

       하나은행 221-910010-5340 (예금주 : 주식회사 에덴코퍼레이션)


- 교환/반품시 타택배로 반품을 보내실경우 발송 배송비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.


- 제품하자가 아닐시에 배송비는 고객님께서 부담하게됩니다.


- 주소/연락처가 정확하지않거나 연락이되지않아 반송될 경우 배송비는 고객님께서 부담하게됩니다.


- 네이버페이의 경우 교환/반품 가능기간 내 신청하여도 구매확정이 될 경우 교환/반품이 불가합니다.






RETURN & UNCHANGEABLE INFO

(교환/반품 불가 안내)


- 상품 수령 후 7일이 경과한 후에는 교환/반품이 불가합니다.


- 기기류의 경우 본품박스 개봉 후에는 단순변심 교환/반품이 불가합니다. (제품자체 결함시에만 교환/반품가능)


- 시착용/시범사용의 경우라도 사용흔적(향수/섬유제, 스크레치, 본품박스훼손)이 남을경우 반품이 불가할 수 있으니 사용시 특별한 주의바랍니다.

  (향이 강한 유연제를 사용하는 가정에서는 가정물품과 장시간 함께 둘 경우 냄새가 많이 밸수 있습니다)


- 대량생산과정에서 발생할 수 있는 마감처리미흡, 단순 미세기스, 배송시 겉포장박스 약간구겨짐 등은 불량사유에 해당하지않습니다.


- 제품의 택이 훼손되거나 제거된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.


- 하자가 없는 새제품일 경우에도 사용흔적(스크레치, 본품박스훼손 등)이 있을경우 교환/반품이 불가능합니다.


- 모니터 해상도/감마에 따라 실제컬러와 차이가 있을 수 있으며, 해당사유로는 불량으로 처리가 불가능합니다.





RETURN ADDRESS

(반품 주소)


- 경기도 의정부시 용현동 519-6 1층

  (★타택배 이용시엔 선불 발송이 원칙이며, 착불 발송시 기본배송비(2,500원)에서 초과된 금액은 고객님 부담임을 알려드립니다)




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